燃气热水器是指以燃气作为燃料，通过燃烧加热的方式，当冷水流经热交换器时将热量传递过去，从而达到制备热水效果的一种燃气用具。燃气热水器的优点就是即开即用，无需等待，而且占地面积较小。在安全方面，燃气热水器实现产热和供热分离，沐浴和安装的地方不同，避免了沐浴过程中产生电泄漏的危险。
故障一：水不热
原因①：燃气管道堵塞、燃气管路压力低，造成燃气压力低。
处理方法：自查燃气管道是否堵塞，可从燃气表具处接一根管道至热水器燃气进口处，热水器如果能正常工作说明从表具到热水器进口处的管路有堵塞；关于燃气管路压力可以请燃气公司检查。
原因②：管道压力过大、管道口径太大，造成水流量过大。
处理方法：可以将进水管的阀门关小、调高热水器的设定温度。
原因③：由于季节更替，相关设置未及时切换，例如应调在高档或冬天，而调在了中档或春秋档。
处理方法：按说明书上的使用方法正确设置。
故障二：智能恒温系列热水器的常见故障代码
显示01（不是故障代码）代表热水器已运行了30分钟，提醒用户注意使用安全。 显示11、12、14、16、31、32、72、73、90等数字，都是热水器出现故障后的代码，必须进行维修。
故障三：出水过热 调温不良
原因：快捷式热水器的出水温度与出水量密切相关，在相同的功率(火力)下，出水量小，必然会引起出水温升高；出水量大，出水温度相对就低。当出水量小到超出了正常工作所必须的最小极限量时，就会使出水过热，此时无法调节水温。
故障四：出水量小 引起停机或异声
原因：当出水量小到超出了机器正常工作所必须的最小极限量时，必然就会使出水过热，严重时会使智能型机器显示16故障，使普通机器停止工作或停机后又启动。当出水量小到超出了机器正常工作所必须的最小极限量时，机器内部水温加热到接近沸点，此时水管壁受热对流作用，还会发出异常声响。
故障五：火焰黄色 有烟出现
原因：燃烧器内堵塞、热交换器堵塞
处理方法：请维修人员清理燃烧器内的杂物、热交换器内的积炭。
故障六：火焰反常 带有异味
原因：新鲜空气供应不足、燃烧器内堵塞、热交换器堵塞
处理方法：进行换气，使有足够新鲜空气；请维修人员清理燃烧器内的杂物、热交换器内的积炭。
1、燃气热水器是用水压来打开燃气通道的，当水压低于0.02Mpa时，燃气热水器不能着火属正常现象。
2、排水阀起保护作用，排水阀滴水是由于供水压力过高，卸水减压以保护燃气热水器属正常现象。
3、同时供应几处热水使用，热水量就会减少，甚至无法供应热水。
4、使用过程中热水器自动熄火，且指示灯闪亮起，说明机器已连续使用20分钟，是定时熄火安全装置起作用，此时如果安装热水器的空间通风换气状况良好则可以重新启动热水器。
5、点火控制器设低电压保护，当电池电压过低时，无法点燃属正常现象，只需更换电池便可正常工作。
1、燃气进气口至燃烧器火孔应无漏气现象，可用点火枪明火检验。
2、水路系统耐压(进水口至热水口)在不低于1.0Mpa的水压下，持续1分钟无渗漏和变形现象。
3、水气联动控制阀装置动作应灵活可靠，大水量应在0.035Mpa水压下正常启动，小水量应在0.030Mpa水压下正常启动。
4、点燃一处火孔之后，火焰应在2秒内传遍所有火孔，且无爆燃的现象，火焰应清晰、均匀，不产生黑烟、回火、熄火及妨碍使用的离焰现象。
5、排烟系统除排烟口外不允许其它地方排出烟气。
6、带安全装置的应带有20分钟定时防干烧、意外熄火能自动保护的功能。
1、防漏电：可靠且绝缘的地线是供电电源必备的，而且应该定期做好漏电保护开关的检查工作，以保证其正常使用。
2、防燃气泄漏：用户需做好预防工作、常用肥皂水检查各接头、管道是否有燃气泄露，若一旦发现，应立即关闭燃气阀门，打开门窗通风，禁用电话、电器等；若是使用年限已久的设备，则应及时更换。
3、防CO中毒：一氧化碳是一种无色、无臭、无刺激的有毒气体，用肉眼无法看到，故为避免发生意外，燃气热水器必须安装在浴室外。为使烟气排放更加通畅，应有出气口。使用人工煤气的用户，需须定期(每3个月或半年)委托专业人员清理燃烧器。
4、防水箱冻裂：北方天气寒冷，在冬季几乎是零下温度，所以需安装防冻阀门或者防倒风装置，尤其当户外气温低于零度时，需按照机身防冻警示贴或使用说明书上的要求进行防冻操作。